ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАШУ КВАРТИРУ ЗАТОПИЛО?!
Затопление квартиры не редкий случай в настоящее время. Однако, действия в первые часы произошедшего очень важны для правильности последующих процедур, таких как: определение виновника, правильное составление акта о заливе и самой фиксации факта залива, а также дальнейшего возмещения причиненного вам ущерба. Поэтому, считаю необходимым заострить внимание на данной проблеме.
Если вы по воле случая столкнулись с проблемой протечки квартиры, необходимо первым делом не вдаваться в панику, а произвести следующие действия:
1. Отключите электричество в квартире.
2. Позвоните в аварийную службу и в управляющую компанию (УК,ЖЕК, ДЕЗ и т.д.) для прибытия представителя, которые уполномочены произвести фиксацию факта залива.
3. Самостоятельно примите меры для минимизации затопления и повреждения вещей, а также сделайте фотографии мест залива и поврежденного имущества.
4. Постарайтесь выяснить причину залива, в результате которого пострадала ваша квартира. Обычно причинами заливов квартир становятся протек крыши, повреждение стояков, труб, систем отопления, халатность соседей и т.д.
5. После прибытия сотрудников эксплуатирующей организации (а прибыть они согласно закону обязаны в течении 12 часов) внимательно проследите, правильно ли они заполнили акт о заливе, который впоследствии станет фактически единственным доказательством виновности лиц при повреждении вашего имущества, а также будет основополагающим документом при оценке размера ущерба. Не поленитесь и внимательно прочитайте составленный акт, обратите внимание на перечень поврежденного имущества, который зафиксирован в вашем акте, все ли указали сотрудники, поскольку, если какой-либо поврежденный предмет или комната не отражены в акте залива, к расчету они могут быть не приняты, следовательно, ремонт и восстановление вам придется делать за свой счет.
Также, вам следует обратить внимание на то, кого сотрудники при составлении акта укажут в качестве виновного лица. Не редко бывают случаи, когда сотрудники при составлении акта о заливе квартире в качестве виновника указывают самих потерпевших, однако заведомо знают, что, например, за прорванный участок стояка отвечает сама эксплуатирующая организация, и чтобы минимизировать свои расходы укажут вас в качестве виновника. Будьте внимательны.
6. После процедуры фиксации вам необходимо составить заявление о возмещении причиненного ущерба. В зависимости от того, кто будет виновником вашего «потопа», юристами процедуры взыскания делятся на несколько видов:
- взыскание с эксплуатирующей организации;
- взыскание непосредственно с виновника затопления (физического или юридического лица, являющегося собственником помещения, которое вас затопило);
- взыскание со страховой компании (в случае, если ваша квартира или квартира виновника застрахована).
Из практики могу сказать, что не все знают, что их имущество застраховано в страховой компании, однако, на самом деле может случиться, что именно ваша квартира либо квартира виновника страховалась. Обычно бывает, что при обязательном страховании транспортных средств (пресловутое «ОСАГО») брокерами или агентами навязывается страхование имущества. Поэтому, советую вспомнить, не было ли вам «навязано» страхование вашей/виновной квартиры.
7. После того, как вы обратились с заявлением о выплате возмещения, опять-таки в зависимости от виновного лица, вам должен быть возмещен ваш ущерб. Для физических лиц закон устанавливает срок 30 дней, для эксплуатирующей организации 10 дней, и для страховой компании- согласно правилам страховой компании, но на практике большинство страховщиков ограничивается сроком в 30 дней.
8. Не спешите делать ремонт в своей квартире. Если вы считаете, что виновник не исполнит свои обязательства и не возместит причиненный вам ущерб в срок, проведите оценку ущерба. Проводится такая оценка в любой оценочной организации, имеющей лицензию, свидетельство СРО, страховку, дипломы специалистов-оценщиков и уставные документы организации, разрешающие проведение подобных оценочных отчетов. Однако, согласно правилам, сложившимся в практике, о проведении оценки вашего имущества, вы должны оповестить виновника о дате и времени осмотра. Сделать это лучше письменно, чтобы это было зафиксировано. Например: направить телеграмму на адрес виновника за несколько дней до проведения осмотра оценщиками.
9. Далее, в случае если ущерб не возмещен, следует обратиться в суд, за восстановлением своего нарушенного права. Конечно, самостоятельно провести судебный процесс не имея юридического образования и практики ведения судебных дел очень сложно, поэтому советую обратиться к юристу. Однако, будьте внимательны при выборе специалиста, который будет заниматься вашим делом, поскольку определенный процент успеха вашего дела зависит именно от его навыков и знаний. Будьте внимательны.
Если у вас остались вопросы или вам необходима консультация/ помощь при проведении оценки размера ущерба/юридическая помощь при правильном написании заявления/ ведения судебного процесса, вы можете обратиться к нам.